Интернет-пользователей сбивают с толку алгоритмы поиска и результаты, не соответствующие запросам

В конце 2019 года компания BrandVerity опросила более тысячи американцев, чтобы понять, насколько потребители ориентируются в поисковых системах, пишет Search Engine Watch.

В ходе исследования выяснилось, что американцы плохо понимают, как работают поисковики. Только 37% респондентов знают, что результаты поиска классифицируются по релевантности и расходам на рекламу, еще 31% сомневаются в том, что поисковые системы (например, Google) качественно маркируют рекламные ссылки.


«Бренды должны как никогда внимательно следить за своими платными поисковыми системами»

 Дэйв Наффцигер, СЕО Brandverity


По этим причинам пользователи чаще кликают на первый результат, полагая, что это наиболее актуальный вариант 54% опрошенных больше доверяют сайтам, которые располагаются вверху поисковой выдачи.

Наконец, 51% интернет-пользователей при поиске часто попадают на «недобросовестные» сайты и чувствуют себя обманутыми. Так, 25% респондентов утверждают, что часто сталкиваются с информацией, которая не соответствует их запросам.

Пользователи недовольны тем, какие сайты попадаются им в поисковой выдаче

«[Поскольку] потребители все больше ждут от брендов, с которыми они работают, и требуют от них соответствия высоким стандартам, компании должны гарантировать, чтобы качество их услуг соответствовало ожиданиям клиентов, —  говорит генеральный директор Brandverity Дэйв Наффцигер. — Как показывают результаты исследования, неосведомленность в принципах работы поисковых систем в сочетании с тем, что у многих был негативный опыт поиска в интернете означает, что бренды должны как никогда внимательно следить за своими платными поисковыми системами».

Поделиться: