С высоты птичьего полета. Как работает мировой лидер поиска работы Jooble
СМО Jooble Святослав Степаненко — о метриках, подходе и миссии компании
Украинская компания Jooble — второй по размеру сервис по поиску работы в мире. Сайт Jooble ежемесячно посещают около 90 млн пользователей. Компания активно занимается социальными инициативами: в начале карантина Jooble запустил поисковик для людей, которые лишились работы из-за пандемии.

Несколько месяцев назад Adsider публиковал большое интервью с маркетинговым директором Jooble Святославом Степаненко. Он выступит на онлайн-конференции Adsider Live: Digital Marketing Boost 2021, которая пройдет 12-15 октября. Накануне конференции предлагаем вспомнить самое главное из интервью Святослава – о том, как Jooble добивается успеха, зарабатывает деньги и сотрудничает с партнерами.
О миссии
Дочь нашего основателя на вопрос «Чем занимается твой папа?» отвечает: «Помогает людям находить работу». Это и есть миссия компании. Этой миссией пронизано каждое решение Jooble, и мы готовы даже жертвовать доходом ради нее.
Как компания добивается успеха
Мне очень нравится фраза vision without execution is hallucination. Мы не привязываемся к жесткой долгосрочной стратегии, а движемся тактическими шагами, пробуем много нового, сами себя улучшаем. Именно это позволяет нам держаться на волне рынка и достигать своих целей. И, естественно, компания невозможна без людей. Наши джублеры – звезды.
О монетизации
На глобальном уровне наш основной источник дохода – это работа с джоб-бордами, то есть продажа трафика. Говоря простым языком, у нас есть опт — джоб-борды, и розница — работодатели. Сейчас наша задача в Украине – перейти в розницу, в остальных странах мы продолжаем работать в опте. Помимо этого, есть доход из рекламных сетей и от баннеров, количество которых мы постепенно сокращаем.
О метриках и KPI
Мы перформанс-история, а не инвестиционная, и это определяет наш подход. Наши основные метрики – ROI, ROMI, ROAS, LTV.

В рамках компании есть годовая цель и квартальные цели. Каждая команда вносит свои предложения по достижению годовой цели и предлагает разбивку по кварталам. Так у нас и происходит планирование.
Об алгоритме работы с джоб-бордами
Сначала мы узнаем о существовании конкретного джоб-борда и проводим первый контакт. Второй этап — он тестирует наш продукт, третий — оплачивает наши услуги. Четвертый, финальный этап – джоб-борд начинает работать с нами на постоянной основе, идет итеративное продолжение взаимодействия.
Об особенностях сотрудничества с работодателями
При работе с B2B джоб-бордами наша основная ЦА – маркетологи, которым нужно закупать трафик соискателей. Работодатели меньше, чем джоб-борды, по объему вакансий, но зато их самих в тысячи, а то и в десятки тысяч раз больше. Также работодатели приносят намного больше дохода в рамках одной вакансии. А так как у нас не оплата за размещение, а более прокачанная система PPC — оплата за внимание пользователя, – мы зарабатываем намного больше.

Основной челлендж здесь в том, чтобы перенастроить рынок, где все привыкли работать по старой модели. Любой рынок эволюционирует: когда-то все платили за размещение баннера или показы, потом пришли клики, потом пришли транзакции. Такая же революция сейчас идет в мире рекрутинга. Компании уходят от классической платы за публикацию и переходят на PPC.
О роли современного СМО
Нужно участвовать во всех процессах, которые связаны с маркетингом внутри компании и извне. Засунуть свой нос во все интересные места, которые связаны с рекламой, с коммуникацией с пользователем. Помогать организовывать команды. Быть ментором и специалистом. И, естественно, нужны горизонтальные знания в рамках практически любой маркетинговой области и day-to-day обучения.
О саморазвитии
Я постоянно смотрю маркетинговые YouTube-каналы, читаю про новые инструменты, думаю, как применить интересные ходы из других категорий бизнесов. Читаю книги, связанные с маркетингом, бизнесом, управлением командой, развитием культуры в рамках компании.Также нам помогают учиться наши партнеры Google и Facebook, и мы постоянно обмениваемся опытом с другими компаниями.
Советы маркетологу от Святослава Степаненко
1
Первый совет – смотрите на все с helicopter view. Наша небольшая команда управляет огромным количеством платных аккаунтов и самим гигантским танком Jooble в направлении global marketing. Чтобы справиться с этой задачей, мы научились не закапываться в детали — отдельный аккаунт или посадочную страницу, а смотреть с высоты птичьего полета, на метрики.
2
Второй совет мне дал совладелец Jooble Роман Прокофьев: начинайте каждый день с 15-30 минут на поиск проблем в проекте, даже если на первый взгляд все в порядке. Попробуйте найти моменты, которые вас смущают, и подумайте, что можно изменить. Делать это нужно утром, пока у вас свежая голова.
3
Третий совет – это рефлексия над результатами. Нет предела совершенству. Запустили рекламную кампанию или креатив? Посмотрите на него со стороны и подумайте: как можно было сделать лучше?
read next Ресурс 1