Додаток Headway пропонує читачам стислий переказ нон-фікшен книг, ознайомитися з якими можна лише за 15 хвилин. Зараз Headway є глобальним лідером за кількістю завантажень у своїй ніші. В середньому до додатку приєднуються 400–500 тисяч користувачів на місяць. Adsider поговорив з CEO Headway Антоном Павловським про дефіцит часу, екосистему холдингу Genesis та міжнародну команду стартапу.

Розкажіть, як виникла ідея вашого стартапу? Скільки людей було у команді?

Я втратив багато часу, коли в університеті замість навчання обирав відеоігри чи розваги. Вже у дорослому віці усвідомив, що самостійна освіта — це важливо. Прагнучи надолужити втрачені освітні можливості, я постійно шукав навчальні інструменти, тестував різні формати, проте оптимальних не знаходив. Виявилося, що багато людей мають таку ж проблему. Тоді й виникла ідея створити платформу для самоосвіти. Але вона дуже довго була лише в моїй голові.

Поштовхом до того, щоб втілити ідею, став тест від експерта з масштабування бізнесу та автора книги «Організаційна фізика» Лекса Сісні. Після питання «Що б ви робили зі своїм життям, якби знали, що вам гарантовано успіх і щастя?» я уявив, що у мене є все: час, гроші, ресурси, зв’язки та драйв. І тоді ж зрозумів, що хочу працювати над платформою, яка дозволила б людям навчатися, ділитися знаннями з іншими. Платформою, яка поширюватиме освіченість. До проходження того тесту я завжди думав, що зробити, щоб отримати ресурси, і ніколи не думав про це в ключі: «Що буду робити, коли це все вже є?» Переосмислення підходу стало точкою старту роботи над Headway — додатком з короткими переказами (самарі) та головними ідеями нон-фікшен-книг, який допомагає людям зростати.

Ми почали роботу над додатком Headway у січні 2019 року. Тоді у команді було лише троє людей. Зараз Headway — це 90 людей, 7 млн завантажень із 140+ країн, а Google та Apple постійно виводить його у топи своїх сторів різних країн. Наприклад, у Великій Британії та Ірландії Headway був «Додатком дня» (App of The Day) 4 рази.

Чому самарі? Сучасний світ перенасичений інформацією. У хаосі інфопотоку людині важко знайти дійсно важливе. У такому вирі даних та подій розвивається синдром сучасності — FOMO (fear of missing out), тобто страх пропустити щось важливе. Людина потрапляє в пастку розфокусу. Додайте сюди дефіцит часу й отримуємо недочитані книжки, незакінчені курси та пропущені лекції. Те, що могло б стати інструментом розвитку, але залишається «на полиці».

Тому самарі як форма лаконічного bite-sized-контенту є нашим рішенням цієї проблеми. Людина отримує лише головні ідеї з книг і концентрується на них. Це дозволяє засвоювати справді великий об'єм інформації, проте через короткий та зрозумілий формат. Він дозволяє знайти те, що справді цікавить та заглибитись у тему. Наприклад, завдяки стислому змісту книги, людина може ознайомитися з її головними ідеями та зрозуміти їхню цінність для себе. Це допомагає формувати списки для читання повних текстів книг або навіть відкривати нові сфери для вивчення.

Ви входите до екосистеми ІТ-холдингу Genesis. Як це впливає на ваш розвиток?

Headway — це найбільший EdTech-стартап екосистеми Genesis. Ми взаємодіємо з Genesis за принципом венчурної студії (Venture studio). Холдинг має розвинену інфраструктуру та високу експертизу в запуску IT-продуктів. Це допомагає нам розвиватися. Крім цього, Genesis надає підтримку у вирішенні бухгалтерських, операційних та юридичних завдань. Завдяки цьому стартап більше фокусується на формуванні команди, запуску продукту та перевірці гіпотез. Відсутність необхідності долати зайві бюрократичні перепони дозволяє рухатися швидше та випереджати конкурентів.

Символічно, що першим платним користувачем додатку став співзасновник IT-холдингу Genesis Володимир Многолєтній. За півтора року після цього ми маємо більше 300 тис. платних підписників і випередили по завантаженнях головного конкурента, Blinkist, який на ринку з 2012 року. У жовтні 2020-го Headway став лідером у світі за кількістю завантажень у ніші самарі-книг та залишається в топі. Зараз до додатку приєднуються в середньому 400–500 тисяч користувачів на місяць.

Чи брали ви участь в інкубаційних чи акселераційних програмах? Як просували проєкт?

Ні, адже інкубатори та акселератори за своєю природою — це певна альтернатива венчурній студії. Headway є частиною екосистеми Genesis, яка допомогає з експертизою, наймом та операційними задачами. Проте ми плануємо залучити й зовнішні інвестиції у майбутньому.

Як працює ваш додаток і в чому його переваги над альтернативними сервісами?

Додаток допомагає користувачам з усього світу прочитати чи прослухати книгу за 15 хвилин. У ньому зібрані стислий зміст, головні ідеї та інсайти 1000+ нон-фікшен- книг про психологію, бізнес, лідерство, мотивацію та стосунки. Книги доступні в аудіо- та текстовому форматі англійською та іспанською мовами. Усі самарі — це оригінальний контент, який створюють наші райтери.

На відміну від альтернативних сервісів, Headway розпізнає інтереси та потреби людини. Додаток рекомендує стислі перекази книжок, які допомагають вдосконалити конкретну навичку чи певну сферу життя. Наприклад, ментальне здоров’я, тайм-менеджмент або продуктивність. Користувач може побудувати індивідуальний план покращення певних навичок.

Відрізняється й візуальна складова сприйняття контенту. На кожній сторінці зібрані ключові ідеї та цитати для легкого сприйняття інформації. Їх можна зберегти на спеціальних картках для інтервального повторення та оновити знання через певний час. Інтервальне повторення дозволяє краще запам'ятати прочитане. Ми також експериментуємо з різними форматами контенту та додаємо елементи гейміфікації. Наприклад, користувачі можуть долучитися до книжкових челенджів на 14 та 28 днів й формувати щоденні цілі.

Ваш сервіс пропонує три передплатні опції. Чи передбачають вони ідентичні можливості для користувачів?

Додатком Headway можна користуватися й безкоштовно. Такий пакет дозволяє читати одне самарі на день. Розширений набір послуг дає повний доступ до всіх функцій додатку. Незалежно від того, придбав користувач підписку на місяць, три місяці чи на рік, він користується усіма можливостями додатку. Різниця лише у тривалості передплатного періоду.

Ви запустилися у 2019-му, за рік розпочалася пандемія. Як ви змінили формат роботи, які виклики довелося долати?

Переформатувати роботу на ремоут у стартапі, де швидкість прийняття рішень надважлива, було непросто. Адаптуватися під нові умови, штормити та втілювати ідеї дуже складно без особистої комунікації. Проте через карантин ми були змушені перевести процеси в онлайн. Це й було найбільшим викликом для Headway.

З іншого боку, пандемія зумовила перехід в онлайн не тільки бізнесів, але й уваги людей. Кількість інтернет-користувачів глобально за 2020 рік зросла на 316 мільйонів. Через карантин люди почали приділяти більше уваги не тільки розважальному контенту, але й саморозвитку. І у цей період ми побачили стрибок у завантаженнях додатку. Якщо в лютому 2020-го його завантажували приблизно 200 тисяч користувачів на місяць, то у квітні 2020 року завантаження зросли до 400 тисяч.

Через кризу багатьом компаніям доводилось урізати маркетингові бюджети, чи торкнулося це і вас? Як ви розподіляєте маркетингові бюджети і які рекламні канали вважаєте найбільш дієвими?

В основі просування продукту на ринку — перформанс-маркетинг, який базується на глибокій аналітиці та досягненні конкретних результатів. Своїм швидким зростанням ми завдячуємо саме цьому підходу. Наші маркетологи тестують сотні варіантів рекламних кампаній щотижня, що дозволяє нам бути data-driven у залученні аудиторії. Найбільш дієвою рекламною кампанією ми вважаємо таку, що в повній мірі доносить цінність продукту нашим потенційним користувачам.

Розкажіть про команду Headway: скільки у вас людей, які сабкоманди?

Зараз в команді Headway 90 людей з чотирьох різних континентів. У нас є відділи маркетингу, розробки, аналітики, дизайну, контенту, операційного менеджменту, комунікацій та HR. Частина команди працює віддалено: ми наймаємо людей зі США, Мексики, Іспанії, Великої Британії та Нігерії. Це райтери, перекладачі, редактори та актори озвучки, які є носіями англійської та іспанської мов.
Формула успіху будь-якої компанії — це ідея, помножена на команду, виконання та удачу. Тому ядро досягнень Headway — це люди. Їхні прагнення відображають наші цінності: Survive! Enlighten! Lead! Empower! Collaborate! Transcend! Початкові літери формують акронім SELECT. Це і є наш фреймворк, на якому пишемо код успіху компанії. Водночас ми дуже активно зростаємо — тільки за останній рік команда зросла втричі.

Як брейнштормите в команді?

Стартап — завжди командна робота. Дуже важливо, щоб кожен із команди міг впливати на продукт своїми результатами та ідеями. Будь-хто може запропонувати, яку книгу включити до додатку. Водночас команда розробки продукту завжди відкрита до пропозицій від колег для покращення функцій додатку.

Брейншторми у нас відбуваються майже кожного дня, тестуємо різні формати: дискусії, стікери з ідеями. Також команди щотижнево проводять ретроспективи своїх досягнень, на яких аналізують, що можна покращити і пропонують, як саме. Як результат, формується конкретний план дій. Також дуже важлива рефлексія. Варто давати собі час обдумати результати брейншторму та заглибитися, щоб втілити найкращу ідею.

Які плани ставите перед собою на наступний квартал/рік?

Ми експериментуємо з новими форматами лаконічного освітнього контенту. Наприклад, із інфографікою та відео. Також працюємо з елементами гейміфікації та персоналізації. У 2020 році запустили вебпродукт Headway Plans — особистий план розвитку, який будується на основі інтересів та потреб людини у вдосконаленні конкретних навичок за результатами квіз-опитування. Після проходження опитування користувач отримує індивідуально підібрані для нього книги. Headway Plans дозволяє покращити навички з тайм-менеджменту, переговорів тощо. Ми продовжимо розширювати лінійку продуктів у сфері Edutainment, тобто міксу навчання та цікавого проведення часу, розваг. Це поняття ввів у 1973 географ Роберт Хейман. Так він назвав свій інтерактивний фільм про тварин під час доповіді для національного географічного товариства. Спочатку у ньому створювали освітні мультфільми та передачі для дітей, щоб зацікавити їх навчатися. Пізніше Edutainment поширився й на дорослу аудиторію, адже у кожному з нас є внутрішня дитина та допитливий дослідник, які потребують уваги.

Наша мета — стати Edutainment-платформою №1 у світі. А щоб досягти своїх цілей, прагнемо вирости у талантах мінімум вдвічі за наступний рік.