Adsider

Ганна: Як змінилася ваша робота після того, як оголосили карантин?

Оксана: Я хвилювалася, бо «Ковальська» — це промислова компанія, будівельна, у нас дуже багато заводів, але моя маркетинг-команда дуже швидко і безболісно перейшла у віддалений режим.

Ганна: У вашу групу входить сім компаній. Розкажіть трохи про їх структуру.

Оксана: Наша група компаній — це не лише бетон і нерухомість, про які знає більшість, а цілий комплекс продуктів для будівельного ринку: від кар'єрів, де ми видобуваємо сировину, до заводів по виготовленню бетонних розчинів та залізобетонних конструкцій. Ми виготовляємо будівельні суміші, фігурні елементи мощення, тобто бруківку. Також у нас є свій забудовник, компанія «Ковальська нерухомість».

Ганна: Скільки людей працює у вас в компанії?

Оксана: 4500 людей.

Ганна: Чи звільняєте ви зараз людей?

Оксана: Ні. У нас компанія сімейна, і для наших власників, сім'ї Пилипенків, основна цінність компанії – це люди. Президент компанії сам починав з заводу, він знає кожного робітника. Тому ми нікого не звільняємо, навіть на підприємствах, які зараз зупинились, намагаємось не відправляти у відпустку «за власний рахунок», а зберегти заробітну платню.

Ганна: Це дуже сильна позиція. Скажіть, будь ласка, як перевести на віддалену роботу 4500 людей?

Оксана: На віддалену роботу перейшов тільки офіс, який централізовано працює для всіх цих підприємств. Робітники продовжують працювати. Ми організували для них транспортування на роботу, надали засоби безпеки, наша лабораторія розробила власний антисептик і поставила його для працівників на заводи. Робимо все, щоб вберегти наших співробітників.

Ганна: Ви переобладнали своє виробництво для антисептиків?

Оксана: Ми нічого не переобладнували. Наша лабораторія, яка має великий досвід роботи з хімічними додатками і домішками, розробила власний рецепт антисептика. А офіс перейшов на віддалену роботу: у нас є офіційний Microsoft Office 365, всі інструменти доступні, всі документи в хмарі, все дуже швидко. Це прискорило процес цифрової трансформації в компанії: всі навчились працювати з мессенджерами, шерити документи, робити дзвінки.

Ганна: Розкажіть, як проходить ваш день?

Оксана: Тяжко. Дивуюся людям, які пишуть про онлайн курси і саморозвиток, бо у мене все змішалося. Зараз немає розмежування робота-дім: постійно знаходишся в робочому процесі — то в месенджері, то за комп'ютером.

Ганна: Особисто в мене стало набагато більше роботи.

Оксана: Маркетологи – це люди, у яких все завжди горить. Їм треба заспокоїти клієнта, прокомунікувати, швидко відреагувати на ситуацію, переналаштувати кампанію. Тому у маркетологів зараз гаряча пора.

Ганна: Які маркетингові стратегії ви плануєте на найближчі два тижні?
Оксана: Зараз ми працюємо над розробкою стратегій по ключовим напрямкам, а це означає багато роботи з нашими агенціями та з існуючими клієнтами. Наприклад, невеликі магазини будівельних матеріалів в регіонах закриваються, бо по закону не мають права працювати. Ми намагаємось розробити поради, які допоможуть їм швидко перевести продажі в онлайн: додати продукцію на сайт, організувати доставку, тощо. Працюємо над тим, щоб робити корисний контент і для партнерів, і для клієнтів, підтримувати існуючі комунікації і кампанії.

Ганна: Оксана, ви відповідаєте в компанії за діджитал трансформацію. Розкажіть більш детально, з чого все почалось?

Оксана: Власники компанії розуміють, що все зараз відбувається в мобільному телефоні, і зі споживачем треба спілкуватись відповідними способами. Ми хочемо розвивати електронну комерцію, створювати мобільні рішення для наших клієнтів, щоб вони могли відслідковувати свої замовлення: наприклад, де саме їде бетономішалка, з яким бетоном і звідки. Є дуже багато цікавої інформації, якою ми можемо поділитися зі споживачами.

Також ми готуємо дуже багато навчального контенту – відео, як правильно класти бруківку, який має бути бетон, який має бути фундамент, як правильно робити ремонт в квартирі. Є необхідність в цифрових рішеннях, яких на будівельному ринку не існує, бо цей ринок зараз дуже традиційний і дуже офлайновий.

Ганна: Які є варіанти розвитку подій, і які стратегічні рішення будуть стояти перед вами в найближчий квартал?

Оксана: Головне питання — як вийти з цієї кризи безболісно для нас всіх. Зараз для нас перше завдання — підтримувати роботу підприємств, щоб люди не залишились без роботи.

Ганна: Карантин закінчиться, і ми вийдемо з нього вже у новий світ. Як ви думаєте, яким він буде і яким буде ваше місце в цій новій реальності?

Оксана: Певною мірою я навіть рада карантину, оскільки це шанс для великих, традиційних компаній почати рух до діджитал трансформації. У нас зараз в компанії люди швидко адаптуються, навіть люди з заводів. Тому ми будемо більш ефективними і будемо використовувати більш ефективні канали комунікації.

Ганна: Я говорила з одним зі співзасновників Worksection, і він розповідав, що вони надали свої рішення державним адміністраціям і переводять їх на роботу в тест-менеджері онлайн. За інших умов це розтягнулося б на роки.

Оксана: Так, це чудова нагода відцифруватися тим самим ресторанам і нарешті зробити доставку. Точно буде бум електронної комерції, споживачі нарешті навчаться робити замовлення онлайн. Коли я працювала в Метро, то три роки доводила, що нам потрібна e-commerce, а зараз Розетка з АТБ і Новою поштою за два тижні запустили продаж продуктів, тому зараз відбудеться бум в продуктовому ритейлі.

Ганна: Наскільки зміниться ваш бізнес і індустрія після карантину?

Оксана: Я думаю, зміниться дистрибуція і підходи звичайних магазинів і ритейлу: або вони навчаться продавати онлайн, або їм доведеться зупинити свої бізнеси.