Як маркетологи та ритейлери можуть осідлати хвилю e-commerce
Найбільший в світі холдинг з управління медійними інвестиціями GroupM опублікував прогнози щодо обсягу ринку e-commerce на найближчі роки. Через пандемію коронавірусу багато споживачів почали здійснювати покупки в інтернеті, і це дозволить роздрібним онлайн продажам сягнути нових висот у 2020 році.
Аналітики GroupM вважають, що за підсумками 2020 року обсяг глобального ринку e-commerce — включно з продажами автомобілів, але без урахування продуктів харчування та послуг доставки —виросте на 25% порівняно з попереднім роком і складе $3,9 трлн. Це становитиме 17% глобального ринку роздрібних продажів.
GroupM передбачає, що до 2024 року обсяг ринку e-commerce зросте до $7 трлн і становитиме чверть від глобальних роздрібних продажів, а до 2027 року досягне $10 трлн.
«Бренди, що продають більше товарів онлайн, витрачають значну частину свого бюджету на цифровий маркетинг і роблять акцент на рекламі, яка безпосередньо стимулює продажі», – відзначає генеральний директор GroupM Крістіан Юль. На його думку, перехід до електронної комерції також змінить те, як працюють рекламні агентства. «Що стосується сторони пропозиції: паблішери мусять кількісно визначати вартість свого інвентарю. Широкого охоплення та обізнаності більше недостатньо» — підкреслює він.
Як це вплине на маркетологів?
Експерти GroupM також виокремили декілька основних висновків для маркетологів з тенденцій розвитку ринку електронної торгівлі:
- Багатоканальні стратегії набувають ще більшого значення, адже e-commerce зростає відповідно до того, як люди звикають купляти товари з різних категорій в онлайн магазинах. Окрім цього, багатоканальні стратегії розвиватимуться, оскільки постійно еволюціонує сама концепція роздрібної торгівлі.
- Ритейлерам потрібно переосмислити та адаптувати стратегії управління роздрібною торгівлею, планування офлайн магазину, обслуговування клієнтів тощо.
- Експерти вважають, що соціальна комерція стає все більш важливим компонентом стратегії роздрібної e-commerce.
- E-commerce має величезні можливості для просування брендів, оскільки пов’язує операції клієнтів в онлайні з їх медійною активністю на різноманітних каналах. Пандемія прискорила цю потребу і показала клієнтам, наскільки електронна комерція є цінною для побудови бренду.
