Бізнес отримає новий інструмент для спілкування з клієнтами в Instagram

Facebook представив новий Messenger API, який дозволить компаніям керувати їхніми комунікаціями не лише у Messenger, а й в Instagram. Про це повідомляє видання TechCrunch.

Раніше бізнеси могли відповідати на запити клієнтів лише через додаток Instagram або за допомогою універсальної поштової скриньки Facebook. Це актуально для малого бізнесу, але неефективно для більших брендів, які щодна отримують велику кількість повідомлень.

Тепер компанії зможуть інтегрувати Direct у додатки та робочі процеси, які вони вже застосовують для керування своїми комунікаціями у Facebook. Зокрема, використовувати фотографії, посилання та інші мультимедійні файли та інтегрувати API розробників, з додатками яких працюють, зі своїми продуктовими та користувацькими базами даних. 

За інформацією Facebook, щоденна комунікація між людьми та бізнесами у Messenger та Instagram разом зросла більш ніж на 40% за останній рік. До того ж оновлення відбулося у той час, як Instagram посилено просуває Shopping та візуально змінює свій додаток, щоб додатково підкреслити функції шопінгу. 

Підтримка Messenger API зараз працює у бета-версії. У програмі тестування беруть участь Adidas, Amaro, Glossier, H&M, MagazineLuiza, Michael Kors, Nars, Sephora, TechStyle Fashion Grou та інші бренди. Зараз компанії та розробники можуть приєднатися до списку очікування. 

Подiлитися: