Користувачі бачитимуть відповіді на популярні питання у діалозі з брендом

Instagram запускає нову функцію для брендів — вони зможуть створювати розділ з відповідями на популярні питання (FAQ). Нововведення помітив експерт з соціальних медіа Мет Наварра.

Хоч офіційних оголошень Instagram не робив, функція уже з’явилася у деяких кріейторів, пише TechCrunch. Блогери повідомили, що зараз Instagram дозволяє створювати не більше чотирьох питань і відповідей в одному FAQ. Користувач зможе побачити їх одразу після того, як відкриє діалог із брендом.

Така функція буде корисною для бізнесів, які продають товари або послуги в Instagram і часто змушені відповідати на однакові питання. Окрім того, нею зможуть користуватися і блогери, яким бренди часто пишуть щодо колаборацій.

Нова функція ще більше підкреслює нещодавню інтеграцію Facebook Messenger та Instagram. У Messenger уже давно є функція FAQ та автоматичних відповідей на питання.

Подiлитися: