Інтернет-користувачів збивають з пантелику алгоритми пошуку і результати, які не відповідають запитам
В кінці 2019 року компанія BrandVerity опитала понад тисячу американців, щоб зрозуміти, наскільки споживачі орієнтуються в пошукових системах, пише Search Engine Watch .
В ході дослідження з’ясувалося, що американці погано розуміють, як працюють пошукові системи. Тільки 37% респондентів знають, що результати пошуку класифікуються за релевантністю і витрат на рекламу, ще 31% сумніваються в тому, що пошукові системи (наприклад, Google) якісно маркують рекламні посилання.
“Бренди повинні як ніколи уважно стежити за своїми платними пошуковими системами “
Дейв Наффцігер, СЕО Brandverity
З цих причин користувачі частіше клацають на перший результат, вважаючи, що це найбільш актуальний варіант – 54% опитаних більше довіряють сайтам, які розташовуються вгорі пошукової видачі.
Нарешті, 51% інтернет-користувачів при пошуку часто потрапляють на «недобросовісні» сайти і відчувають себе обдуреними. Так, 25% респондентів стверджують, що часто стикаються з інформацією, яка не відповідає їхнім запитам.
Користувачі незадоволені тим, які сайти трапляються їм в пошуковій видачі
«[Оскільки] споживачі все більше чекають від брендів, з якими вони працюють, і вимагають від них відповідності високим стандартам, компанії повинні гарантувати, щоб якість їх послуг відповідало очікуванням клієнтів, — говорить генеральний директор Brandverity Дейв Наффцігер. — Як показують результати дослідження, необізнаність в принципах роботи пошукових систем в поєднанні з тим, що у багатьох був негативний досвід пошуку в інтернеті означає, що бренди повинні як ніколи уважно стежити за своїми платними пошуковими системами».
