Кількість онлайн-покупок під час локдаунів збільшується в декілька разів. По-перше, ми активно працюємо над вигідними пропозиціями для клієнтів, акціями та знижками, які зазвичай не проводимо у нормальний період. Ми розуміємо, що весняна колекція не буде продана в тому ж обсязі, як при роботі дев’яти офлайн-магазинів. Тому наші пропозиції — це вимушені кроки для компанії, які зменшують запланований дохід, але водночас покращують лояльність клієнтів.
Ми розвивали інтернет-магазин
musthave.ua ще до локдауну. Кол-центр — одна з наших сильних сторін. Ми активно впроваджуємо нові тренди e-commerce для зручності клієнта. Наразі працюємо над новим інтернет-магазином:
- змінюємо дизайн;
- юзабіліті;
- доповнюємо нові функції;
- адаптуємо під нові тенденції в світі діджитал.
Сподіваємося, вже влітку зможемо презентувати оновлений сайт користувачам.