Ловці трендів. Підсумки 2020 та прогнози на 2021 від Facebook, Pinterest, Google та Snapchat
Що шукали та купували користувачі в інтернеті минулого року – і як це позначиться на їхній поведінці в найближчому майбутньому

5 січня

Кристина Замостьянова

Найбільші соцмережі та інтернет сервіси наприкінці кожного року публікують власні звіти та прогнози трендів. Попри те, що 2020 – безсумнівний претендент на звання найгіршого року в історії людства, в сучасних трендах можна знайти позитив та приводи для оптимізму. Adsider вивчив підсумкові звіти Facebook, Pinterest, Google та Snapchat та вибрав найцікавіше.
Рік пошуку Google
Google вдалося систематизувати хаотичний 2020 у своєму щорічному переліку термінів, які шукали найчастіше.

Лідером запитів у категорії Search став головний ньюзмейкер року — коронавірус, який випередив навіть результати президентських виборів у США. Також людей вразила історія відомого баскетболіста Кобі Браянта, який на початку 2020 року загинув в авіакатастрофі разом з 13-річною дочкою.
COVID-19 очолив й рейтинг новинних запитів, знову випередивши вибори, безробіття та рух Black Lives Matter.

Найпопулярнішими персонами року за версією Google стали політичні діячі Джо Байден, Кім Чен Ин, Борис Джонсон, Камала Гарріс, а також актор Том Хенкс.

Багато хто вирішив опанувати нові навички: запит «як навчитися кодувати» був серед трендів цього року, а найпопулярнішою мовою програмування став python.
Криза не озлобила людство і довела, що емпатія — важлива складова нової нормальності. Користувачі Google з усього світу шукали способи подякувати докторам, вчителям, водіям та іншим й іншим працівникам, які цього року опинилися на передовій.

Окрім того, кількість запитів «як допомогти малому бізнесу» подвоїлася порівняно з 2019 роком.
Pinterest прогнозує 2021
Pinterest запевняє, що має хист до передбачень — 80% минулорічних прогнозів компанії здійснилися. Щоб скласти звіт 2021, експерти платформи впродовж 12 місяців вивчали звички та інтереси споживачів, а потім на основі цих даних виділили 30 трендів, які формуватимуть бізнесовий ландшафт майбутнього року.

Новий термін skinimalism (skin (від англ. шкіра + мінімалізм) знаменує кінець епохи надмірного макіяжу. Піннери надають перевагу «повільній» красі та догляду за шкірою.
Трендові пошукові запити: «Як зробити шкіру сяючою природнім шляхом», «Йога для обличчя», «Домашні засоби для догляду за шкірою», «Маска для обличчя з алое вера», «Натуральний мейкап для кожного дня».

За нових умов прийняти ванну — це майже відтворити візит до спа. Серед найпопулярніших пінів: рецепти чаїв для ванни, духовна очисна ванна та інші ритуали для ванної кімнати.

У 2021 році машини стануть третім простором для різноманітних активностей: від побачень до кінотеатрів для авто. Люди намагатимуться зробити свої пересувні оселі максимально комфортними, тож будуть цікавитися«аварійними комплектами для машин», «сидіннями для собак в машині» та схожими категоріями товарів.
Користувачі Pinterest сумують за можливістю вільно подорожувати, тому у 2021 році планують відвідувати національні парки, орендувати домівки в лісі та більше працювати поза домашніми стінами. Через гостру нестачу подорожей вони також почали цікавитися історією, мистецтвом та ремеслами різних країн.

Сплеск цікавості до кулінарних імпровізацій сприяв появі нового виду селфі — шелфі, або фото на тлі кухонних полиць. Тому у 2021 році люди вкладатимуть гроші у посуд, декор для кухні та цікаві інструменти для приготування їжі (адже фон для фото має значення). Також піннери намагатимуться відтворити досвід візиту до ресторану вдома, тому шукатимуть рецепти не лише смачних, а й естетично привабливих страв.
Facebook: The Topics and Trends Report
Facebook вже три роки поспіль звітує про найпопулярніші та найбільш обговорювані теми в звіті Topics and Trends. Мета дослідження – допомогти маркетологам краще зрозуміти людей і поліпшити комунікацію з ними. В цьогорічній версії вперше з’явилися дані й про Instagram, що дозволило експертам розширити діапазон інсайтів.

Головна тема Topics and Trends 2021 — COVID-19 та його вплив на окремих людей і спільноти в різних регіонах світу.
Наприклад, майже три чверті австралійців (72%) у 2019-2020 роках читали заради задоволення. Через локдаун вони почали приділяти ще більше часу книгам різноманітних жанрів. Окрім художніх творів, зріс попит на історичну й соціальну літературу, а також твори, присвячені проблемам ідентичності.

Американці замість відшліфованого зовнішнього вигляду обирають автентичність: борода, незафарбована сивина та домашній манікюр. Універсальні шорти-велосипедки обійшли усі інші предмети гардеробу і стали неофіційною уніформою року в США. Мешканці Великобританії підходять до створення свого карантинного образу більш творчо: майже чверть тамтешніх споживачів (24%) спробували себе у ролі дизайнера, зокрема використовували техніку tie-dye, створювали біжутерію й аксесуари власноруч та надавали старим речам нового життя.
Канадці всерйоз взялися за благоустрій власних осель, які під час пандемії виконують функцію офісу, класу та спортивного залу. Оновлення включало купівлю меблів та інших речей для дому, а також втілення DIY-проєктів (англ. DIY — do it yourself або зроби це власноруч). А мешканці Великобританії цікавилися не лише кастомним дизайном: 42% британців взялися за садівництво і насолоджуються плодами своєї праці в буквальному сенсі. Цей інтерес збільшив попит на відповідні книги та ресурси. Запит «як виростити авокадо вдома» порівняно з 2019 роком збільшився в 100 разів.
Цього року 30 мільйонів сільських жителів Індії отримали доступ до інтернету, проте майже половина населення країни все ще перебуває в офлайні. Локдаун посилив потребу у якісному мережевому підключенні і збільшив кількість e-commerce покупок, частку стримінгових сервісів та цифрового ТБ.

Бразильці шукали нові способи залучити учнів та студентів до дистанційного навчання. Крім вже звичних електронних книжок, стрімінгових відео, віртуальних класів та інших мультимедійних ресурсів, викладачі запроваджували так зване мікронавчання — використання дрібних порцій цифрового контенту.
Німці переосмислили ставлення до транспортних засобів. Велосипеди, самокати та їхні електронні версії б’ють рекорди популярності. А автомобілі стали надійною основою німецького дозвілля: відвідування відкритих кінотеатрів, музичних фестивалей та навіть сафарі можливе за допомогою авто. Також автомобілі дозволяють легко і комфортно подорожувати всередині країни.
Snapchat: святковий шопінг 2020
Пандемія значно пришвидшила зростання e-commerce та змусила компанії переоцінити B2C процеси. Snapchat проаналізував зміни звичок та поведінки користувачів у своєму звіті, який має стати корисним ресурсом для маркетологів та брендів. Деякі інсайти – нижче.

Переважна більшість снепчатерів купують онлайн з мобільногих пристроїв.
Перш ніж придбати щось, більшість з них радиться зі своїми друзями і покладається на їхню думку.
З приємних новин: незважаючи на труднощі, які спіткали людей цього року, снепчатери готові перестрибнути у 2021 рік і навіть чекають його з нетерпінням.
read next Ресурс 1