Бренди хочуть, щоб користувачі не забували про них у постпандемічному світі
Користувачі інтернету отримуватимуть на 40% більше емейлів, повідомлень та сповіщень від маркетологів у 2021 році. Про це йдеться у новому звіті «Прогнози 2021: маркетинг B2C» від компанії Forrester Research.
Бренди надсилатимуть більше текстів, щоб залишатися в контакті зі своїми споживачами під час панедемії. Бізнеси повідомлятимуть про можливі закриття, правила безпеки та нові програми.
«Їхня логіка така: ви не можете ходити до наших магазинів, але нам потрібно, щоб ви про нас пам’ятали. Зараз люди не можуть розглядати товари у вітринах. Як ми можемо лишатися в контакті?» — пояснює аналітикиня Forrester Reaserch Стефані Ліу.
Та навіть якщо вплив пандемії у 2021 році зменшиться, кількість текстів усе одно зросте, йдеться у звіті. На це повпливає бажання знати більше про своїх клієнтів. Адже у 2021 році чимало маркетологів втратять можливість отримувати third-party cookies: Google перестане їх підртимувати. Також наступного року почнуть діяти нові правила приватності Apple, і бізнеси не зможуть відслідковувати стількох користувачів, як раніше.
Стефані Ліу вважає, що в таких умовах маркетологи повинні розробити логіку надсилання повідомлень, яка базуватиметься на попередньому досвіді та покупках користувачів. «Присвятіть час розробці нової системи, а не бомбардуйте однаковими повідомленнями користувачів за списком», — радить вона.
Аналітики Forrester Reaserch також прогнозують, що у 2021 маркетологи знизять бюджети на типові спонсорства. Усе через те, що рейтинги спортивних подій впали, і наступного року люди менше відвідуватимуть стадіони. Деякі бренди натомість вкладатимуться в кіберспорт або інтернет-події.
