Америка проти Apple, Google, Facebook та Amazon
Що треба знати про антимонопольні слухання в Конгресі
Бути великим — не обов'язково погано. В Америці успішність вважається достойною похвали. Ми зібралися тут, щоб краще зрозуміти, який вплив ваші компанії мають на ринок діджиталу, на споживачів та, зрештою, на суспільство в цілому
Джеймс Сенсенбреннер, Конгресмен
29 липня у Конгресі США відбувалися чи не найважливіші слухання для індустрії — керівників технологічних гігантів Apple, Google, Facebook та Amazon викликали довести, що їхні компанії не є монополістами ринку, які придушують чесну конкуренцію.

Звинувачення серйозні: якщо Конгрес вирішить, що компанії є монополістами, їх можуть примусово розділити.
Перед слуханнями кожен з СЕО компаній-обвинувачуваних підготував свою лінію захисту. Повні тексти заяв можна прочитати тут:
«Конкурентні, чесні, корисні»
Попри те, що між собою компанії не особливо дружать, їхні аргументи на свій захист виявилися на диво схожими: кожен із СЕО підкреслював, з наскільки серйозною конкуренцією його компанії доводиться мати справу. Зокрема, Джеф Безос, який у цьому році очолив список найбагатших людей у світі за версією Forbes, жалівся, що на долю Amazon припадає менш ніж 4% від загального ринку ритейлу в Сполучених Штатах, а отже, її аж ніяк не можна вважати монополістом. Серед головних конкурентів Безос назвав мережі супермаркетів Walmart і Target.

Тім Кук також розповідав про конкуренцію з боку виробників на Android — компаній Samsung, LG, Huawei та Google.

Пічаї та Цукерберг так само відхрестилися від звинувачень у монополізмі, розповідаючи, що у користувачів є широкі можливості для вибору — просто вони обирають найзручніші та найефективніші рішення.

Другою спільною лінією захисту було апелювання до суспільства: мовляв, продукти компаній є корисними, а люди та інші бізнеси їх люблять та з задоволенням використовують. Тім Кук навів у якості доказу те, що 99% користувачів Apple задоволені своїми покупками, Безос розповів, як маркетплейс Amazon допомагає малим бізнесам зростати, а Пічаї нагадав, що користувачі Google отримують доступ до безлічі корисних безкоштовних сервісів: пошуку, календаря, Gmail, Maps тощо, а завдяки Android користувачі можуть купувати недорогі зручні смартфони, що працюють на спільній операційній системі.

Решту аргументів компаній ми винесли в інфографіку:
Amazon: «Ми створюємо робочі місця»

Безос: Amazon витрачає понад $700 млн на навчання своїх працівників та опосередковано створила майже 700 000 робочих місць у таких сферах, як будівництво.
Мінімальна заробітна плата працівників Amazon -
$15 за годину
$7.25 за годину
Федеральна мінімальна зарплата
Apple: «App Store дає всім рівні можливості»

Apple критикують за те, що вона знімає 30% комісії за покупки у App Store. Тім Кук стверджує, що комісія є нижчою, ніж у багатьох конкурентів, і бренд дає рівні можливості для усіх розробників.
додатків доступно в App Store
1,7 млн
Лише 60
з них розроблені самою Apple
Facebook: «Ми самі вирощуємо власних конкурентів»

Серед озвучених до Facebook претензій були придбання компанією її основних конкурентів Instagram та WhatsApp. Цукерберг на свій захист стверджує, що ці сервіси досягли сьогоднішньої своєї популярності лише за рахунок доступу до ресурсів та можливостей, які їм надає Facebook.
2012 — 30 млн користувачів та нульовий дохід
2020 — 1 млрд
$1 млрд
$21.8 млрд
2014 — 500 млн користувачів
Зараз — 1,5 млрд
Сума угоди:
Сума угоди:
Google: «Наші інвестиції рятують американські технології»

СЕО Google намагався зіграти на зростанні напруги у відносинах з Китаєм. Він зазначив, що саме інвестиції компанії у нові технології допомагають США зберігати лідерство у цій сфері та конкурувати з розробками іноземних конкурентів.
Інвестиції Google у R&D
2009 — $2.8 млрд
2019 — $26 млрд
Під час слухання, яке відбулося 29 липня, СЕО технологічних гігантів озвучили свої аргументи перед членами Конгресу, у яких виникло багато питань до цих тверджень.
Не все пухнасте, що Facebook
Попри те, яку райдужну картину малюють Цукерберг та компанія, насправді навколо технологічних гігантів вирує немало скандалів — яскравим прикладом є липневий бойкот Facebook через небажання компанії фільтрувати мову ворожнечі на платформі.

Іншим прикладом є Amazon, який «допомагає малим бізнесам зростати за допомогою свого маркетплейсу», водночас використовуючи їхні конфіденційні дані для отримання конкурентних переваг.

Претензії до компаній:

  • Google витягує контент зі сторонніх сайтів, зокрема відгуки на ресторани, бізнеси тощо. Замість того, щоб переводити користувачів на інші сайти, Google використовує чужий контент для просування своїх продуктів та сервісів.

  • Google може використовувати свої потужності у зборі даних для виявлення та знищення конкурентів. Пічаї відповів на цей закид, що компанія збирає аналітичні дані, але не порушує принципів чесної конкуренції.

  • Пічаї змусили пообіцяти, що «Google не прийме антиполіцейську позицію» про припинення технічних угод з правоохоронними органами після того, як минулого місяця понад 1 650 працівників Google підписали листа з пересторогами щодо жорстокості поліції. Пічаї пообіцяв, що компанія продовжить співпрацювати з правоохоронними органами в рамках діючого законодавства.

  • Питання виникли також до поведінки Google у сфері діджитал-реклами, адже компанія керує маркетплейсом і одночасно є гравцем як з боку покупця, так і з боку продавця. Це дозволяє їй виставляти дуже низькі ціни за рекламні слоти на сайтах, зменшуючи дохід паблішерів, а потім продавати ці ж слоти малим бізнесам за завищеною ціною.


  • Цукерберга запитали, чому платформа тимчасово заблокувала акаунт Дональда Трампа — молодшого за публікацію відео з помилковими заявами про маски для обличчя та препарат гідроксихлорохін і чи фільтрує платформа політично забарвлену інформацію. Цукерберг відповів, що історія з акаунтом насправді трапилася у Twitter, але публікація фейкової інформації про коронавірусну хворобу є небезпечною, тому такі пости будуть видалятися.

  • Марк Цукерберг у внутрішньому листуванні компанії обговорював придбання Instagram як потенційної загрози для Facebook. Цукерберг заперечив це звинувачення, зазначивши, що невідомо, чи став би Instagram успішним сам по собі.

  • Також Facebook звинуватили у тиску на конкурентів та погрозах вийти на ринок з аналогічним продуктом, якщо конкурент відмовиться перейти «під руку» компанії. Як приклад члени Конгресу навели листування з Кевіном Сістромом з Instagram. Цукерберг заперечував будь-який тиск, адже «і так зрозуміло, що Facebook працює в тій самій сфері» і міг створити власний додаток для поширення фото та відео.

  • Одразу кілька конгресменів згадали рух #StopHateForProfit, запитавши Цукерберга, чи вважає компанія себе настільки непереможною, щоб ігнорувати бойкот з боку 1 100 великих рекламодавців. Цукерберг відповів, що платформа не ігнорує рекламодавців, але і підлаштовуватися під них не буде, оскільки вже і так активно бореться з мовою ворожнечі на платформі.


  • Amazon попросили відповісти на закиди у статті The Wall Street Journal щодо використання компанією даних третіх сторін, щоб розробляти власні конкурентні продукти. Безос сказав, що не «може відповісти так чи ні»: правила маркетплейсу це забороняють, але він не в змозі гарантувати, що їх не порушували.

  • На питання про те, чому Amazon поводиться як браконьєр, фактично крадучи і копіюючи товари продавців на своїй платформі, Безос відповів, що «остаточний вибір завжди лишається за покупцем».

  • Компанії також закидають, що вона може систематично блокувати окремі бізнеси від продажу товарів у певних категоріях — як приклад було наведено книжковий магазин на Amazon, якому платформа без пояснень заборонила продавати кілька категорій книг.


  • Тіма Кука запитали про випадок, коли Apple видалила сторонні програми для батьківського контролю, які використовували технологію управління мобільними пристроями (MDM). Кук стверджував, що цей крок був зроблений виключно з міркувань конфіденційності. «Ми застосовуємо однакові правила до всіх розробників, — сказав він. — На сьогодні в App Store є понад 30 додатків батьківського контролю, тому в цій галузі існує велика конкуренція. І я зазначу, що в цій сфері Apple взагалі не отримує ніякого доходу».

  • Після цього Кука запитали про інший звіт: у ньому вказано, що Airbnb та ClassPass отримали нові вимоги щодо комісій після запуску віртуальних послуг — тобто Apple намагається нажитися на пандемії. Кук намагався активно заперечувати це звинувачення.
Далі буде
Слухання тривали п'ять з половиною годин. Конгресмен Девід Цицилін, який головував на засіданні, оголосив, що комітет скоро опублікує звіт, котрий міститиме висновки та план подальших кроків.

«Завдяки цим слуханням я зрозумів одне: ці компанії у своєму нинішньому стані мають монопольну владу. Деякі з них необхідно розділити; їх усі треба ретельно регулювати і змушувати відповідати за свої дії. Ми маємо переконатися, що антимонопольні закони, що вперше з'явилися століття тому, працюватимуть і у епоху діджиталу», — завершив він.

Якими будуть реальні наслідки слухань у Конгресі — слідкуйте разом з нами.
Авторка: Юлія Даниленко
read next Ресурс 1