Ви зробили круту нативку. І що з того?

Представники медіа та брендів розповідають, як оцінювати ефективність нативної реклами

18 травня 2021

Анна Соха

Уявіть, що ви — відомий бренд, який замовив у медіа нативну рекламу. Ви отримали хороший матеріал, цікавий для читачів та з органічними згадуваннями бренду. Але як зрозуміти, що гроші та час витрачені не дарма? Adsider поспілкувався з експертами з різних видань, щоб розібратися, чи варто чекати продажів від нативної реклами та що дають цифри в графі «охоплення».
Що нативна реклама дає бренду?
Бренди завжди мають високі очікування від реклами. Вони витрачають на неї кошти та зусилля менеджерів, тож хочуть отримати профіт. Але перш ніж покладати надії на той чи інший вид реклами, варто розібратися з його функціями. Експерти розповідають, чим нативна реклама справді може допомогти компанії.
Асоціація з брендом та дистрибуція проєкту

Мар'яна Мартинова
head of sales Vector media
Хороша нативка в медіа передає ключові меседжі бренду так, щоб він запам'ятався читачу, а не просто «постояв поруч» із спецпроєктом. Крім цього, нативна реклама спонукає аудиторію ділитися проєктом у своїх соцмережах, тому що він їм відгукнувся. А це збільшує охоплення та кількість отриманих контактів.

У такий спосіб нативка проявляє свою омніканальність — медіа пропонують одразу кілька майданчиків для дистрибуції проєкту: сайт, соцмережі видання та героїв матеріалу, а також подкасти, відеокасти та івенти.

Кілька прикладів вдалої нативки:
Я вела цей проєкт під час роботи в Bird in Flight. Перед нами стояло завдання залучити аудиторію сноубордистів та лижників, адже зимовий сезон у Буковелі (де Jagermeister активно представлений) був у розпалі. Гра перетворилася на справжню «зарубу» між двома сторонами та перейшла у соцмережі. В кінці проєкту ми розіграли ящик Jagermeister. Проєкт отримав понад 10 000 переглядів.
Цей проєкт ми на Vector випустили нещодавно до 11-річчя компанії Uklon. Нашим завданням було розповісти про день народження та подякувати водіям за роботу. Усі водії у проєкті справжні, бренд залишився задоволеним, а ми отримали позитивні відгуки від читачів.Проєкт отримав понад 10 000 переглядів.
Реалізація корпоративно-соціальної відповідальності

Катерина Венжик
керівниця спецпроєктів LIGA.net
Навіщо потрібна реклама? Це маркетинговий інструмент, яким бренди залучають продажі. Нативка в цьому плані — геть не реклама. На 90% вона вкладається в Public relations, тому що це історія більш іміджева та ціннісна.

Нативна реклама в медіа потребує від бренду більше зусиль та коштів, тому є сенс її робити тоді, коли ви реалізуєте певну корпоративну місію. Мій улюблений приклад — це L’Oréal, який з року в рік разом з The New York Times, Wired та іншими виданнями робить проєкти на підтримку жінок. Це частина їхньої місії, вони це роблять не для продажу своєї косметики. І це, на мою думку, максимально логічне використання нативки.
У такий спосіб нативка розбудовує імідж, цінності та позицію компанії. Коли бренд робить щось важливе, корисне та цікаве для аудиторії, вона йому віддячує лояльністю. Нативні матеріали робляться за всіма стандартами редакції, тому я вважаю, що ми просто не маємо права вставляти туди пряму або непряму рекламу. Аудиторія відчуває, коли ти намагаєшся щось «втюхати», а коли турбуєшся чи намагаєшся сказати про щось важливе.

Нативку можуть робити навіть маленькі бренди, у яких немає стратегії корпоративно-соціальної відповідальності, але вони мають речі, про які їм важливо поговорити з аудиторією. Чудовий приклад — луцький виробник м'яса Kabanosy. Вони роблять фантастичні історичні проєкти з WAS і дуже тонко інтегруються в матеріали. Kabanosy ніби кажуть: «Почитайте про це, для нас цінно, аби ви про це знали. Ми платимо за те, аби ви знали трішки більше».
Чи можна очікувати від нативки продажів?
Якщо компанія вкладає кошти в рекламу, то очікує, що вони повернуться у вигляді клієнтів. Але у випадку з нативкою цей зв'язок є непрямим. Експерти розповідають, чому ставити перед виданням KPI по продажах чи лідах некоректно.

Мар'яна Мартинова
head of sales Vector media
Нативна реклама не гарантує продажів чи конкретної кількості лідів. Вона по-іншому впливає на мозок читачів. Дослідження показали, що нативна реклама вдвічі краще утримує візуальний фокус читача та в 300 разів довше тримає увагу, ніж банерна реклама. А тривалість перегляду якісних нативних лонгрідів та звичайних редакційних практично однакова.

Але важливо враховувати, що користувачі можуть прочитати спонсорський матеріал до кінця, але не піти одразу купувати товари чи послуги бренду. Взагалі для того, щоб споживач вас запам'ятав, необхідно з ним прокомунікувати за допомогою шести різних каналів комунікацій. Це може бути банерна реклама, білборди, рекомендації друзів, пости лідерів думок, ТБ та радіо. Нативна реклама в медіа — це просто ще один канал у цьому ланцюжку. І для того, щоб це був ефективний канал, медіа мають пропонувати креативні рішення, що запам'ятаються читачам.

Микола Балабан
видавець в
The Village Україна
Найосновніше, що треба зрозуміти — реклама не продає! Вона формує знання про товар чи послугу. Тобто немає інструменту, який можна використати та 100% отримати продажі. Натомість є купа інструментів, які на 100% сформують знання про бренд, товар чи подію.

Наприклад, уявімо наступну ситуацію.

Ювелір зробив прикрасу і вирішив її продати за $1 млрд. Він покликав рекламників і сказав: «Треба провести рекламну кампанію для тих, хто в мене може купити цю прикрасу».

Рекламники провели кампанію і донесли рекламне повідомлення всім тим, хто потенційно може купити прикрасу за $1 млрд, проте прикрасу ніхто не купив. Але цільова аудиторія тепер знає про її існування.

Маємо ситуацію, коли реклама досягла своїх адресатів і сформувала знання про існування прикраси, але покупка не відбулася. Отже, реклама сформувала знання про товар. А те, що нікому з потенційних покупців цей товар не потрібен за таку ціну — це вже інше питання, проте воно не стосується реклами як інструменту.
Водночас продажі часто відбуваються саме після рекламних повідомлень. Але не вся реклама однакова. І нативка тут займає чи не окреме місце в рекламному пирозі:
1
Нативка є іміджевою рекламою. Суть в тому, що у кожного типу реклами свої цілі й завдання. Нативна реклама формує культуру споживання бренду, товарів чи послуг. І це дає основу для тих типів реклами, які пізніше будуть націлені на продуктові рекламні кампанії, а не іміджеві.
2
Покупка товарів чи послуг при іміджевих кампаніях часто відбувається не в момент контакту з рекламою, а значно пізніше. Це те, що називають «відкладеною дією». Тому бренд має розуміти, що нативка як тип реклами найчастіше має відстрочений ефект.
3
Нативка — фактично локомотив рекламних кампаній. Люди, як правило, обирають товари та послуги серед знайомих їм брендів. І тут нативка буде одним з найефективніших інструментів формування знання про бренд, лояльності до нього і звички.

Катерина Венжик
керівниця спецпроєктів LIGA.net
Нативна реклама може впливати на продажі опосередковано в довгостроковій перспективі. Один з моїх улюблених проєктів на Liga.net — це спецпроєкт з Visa. Коли в березні 2020 року оголосили локдаун, вилізла величезна проблема, над якою раніше не замислювались. Літні люди в Україні не вміють користуватися фінансовими онлайн-сервісами. Локдаун, половина банків закриті, а в інших величезні черги.

Ми зробили дуже ціннісний проєкт з трьох частин. Спочатку провели дослідження, що власне лякає літніх людей в інтернеті. Потім зробили аналіз досвіду західних країн, які розв'язали цю проблему. І на завершення розробили інструкцію з ключових функцій у користуванні інтернетом, як фінансових, так і нефінансових.
Це був повністю соціальний проєкт. Ми розуміли, що літні люди — це не аудиторія Liga.net, проте просили наших читачів показати матеріал батькам, бабусям та дідусям. Ми отримали десятки тисяч переглядів і тисячі поширень.

Якщо зробити довгий ланцюжок, то ми розуміємо, що чим більше людей користуються онлайн-сервісами, тим більше у банків активність користування картками. Чим більше карток, тим більше банки платять комісії Visa або MasterCard. Це довгий ланцюжок виховання та обізнаності аудиторії, який врешті призводить до підвищення прибутків компанії.
Що медіа зазвичай гарантують брендам?
Хоч видання й не гарантують продажів, вони надають інші показники, які вимірюють ефективність проєкту. Експерти розповідають, які звіти варто просити у медіа та якими є середні показники прочитування.

Мар'яна Мартинова
head of sales Vector media
Найчастіше медіа гарантують:

  • кількість переглядів;
  • охоплення в соцмережах.

Останній показник, до речі, ми у Vector media не любимо. Яка різниця, яким буде охоплення посту у Facebook, якщо читачу не хочеться по ньому клікнути? Охоплення можна накрутити будь-які, важливіше те, на яку аудиторію таргетуються проєкти.

Також ми прагнемо прогнозувати приблизну кількість лідів, якщо вже робили подібні кейси. Але це не гарантія.

Кожен майданчик гарантує різні показники переглядів та охоплення. Якщо вони для вас маленькі, то медіа можуть прорахувати додатковий бюджет на промо.

Зазвичай медіа надсилають такі звіти:

  • Скріншот з Google Analytics — тут важливо дивитися не тільки на охоплення та перегляди, а й на глибину та тривалість перегляду матеріалу. Чим цікавіший проєкт, тим вищим буде показник.
  • Скріншоти з соціальних мереж.

Ангеліна Дорофєєва
PR and Communications Lead UKLON
Для нас нативка — це іміджеві проєкти, тому до метрик щодо охоплення ми не ставимося суворо. Натомість цікавить глибина переглядів та залученість. Важливо, аби матеріал викликав резонанс і люди говорили про нього.

Максим Сундалов
керівник і співзасновник онлайн-школи англійської мови EnglishDom
Коли ми робимо з медіа нативну рекламу, то переслідуємо такі цілі:

  • підвищити впізнаваність бренду «EnglishDom — англійська онлайн»;
  • підвищити знання про бренд;
  • сформувати обізнаність про ключові особливості сервісу, наприклад навчання англійської з використанням технологій на основі аналізу даних;
  • залучити нових користувачів.

Приймаючи рішення про співпрацю з медіа по нативці, ми дивимося на такі критерії:
1
Категорія медіа та його цільова аудиторія — значна частина наших користувачів вивчає англійську для роботи, тому ми орієнтуємося на медіа з категорії бізнес.
2
Гарантовані показники — охоплення і перегляди/прочитування матеріалу.
3
Продажі — аналізуємо ефективність проєкту по факту і далі розглядаємо можливість розширення співпраці з медіа.
Ми не женемося за охопленням, бо розуміємо, що цей показник є декларативним — кількість користувачів, з якими теоретично контактує медіа. Ми орієнтуємося на середній показник 10 000 прочитувань, при цьому розглядаємо і медіа, які гарантують декілька тисяч переглядів, якщо йдеться про нішеві медіа з вузькою аудиторією.

Хоч нам і не гарантують продажі, але цей показник є важливим. Ми відстежуємо переходи на сайт, заявки на безкоштовний пробний урок та продажі. Наші спецпроєкти мають окупатися хоча б частково, у середньому на 50%.

Стосовно результатів — у різних медіа ми отримували як 2–3 тисячі переглядів, так і понад 20 тисяч.
Як бренду зрозуміти, чи був нативний матеріал успішним

Мар'яна Мартинова
head of sales Vector media
  1. Простежити кількість переходів з матеріалу на ваш сайт. Для цього варто інтегрувати в матеріал власні UTM-мітки.
  2. Подивитися на віральність у соцмережах. Якщо проєкт креативний, з класними інсайтами, які чіпляють аудиторію, то охоплення, лайки, поширення та коментарі будуть відповідними.

І взагалі, якщо ви самі хочете поділитися цим проєктом у себе в соцмережах та похизуватися перед знайомими — це також важливий показник успішності.
Про що треба пам’ятати бренду, який замовляє нативну рекламу у медіа
1
Нативка може сприяти продажам у довгостроковій перспективі. Але основна її функція — це формування іміджу.
2
Співпрацюючи з медіа, ви отримуєте одразу кілька каналів дистрибуції контенту — а це підвищує його ефективність.
3
Ефективність нативки вимірюється кількістю переглядів матеріалу на сайті та охопленням у соцмережах.
4
Люди будуть шерити та обговорювати спецпроєкт, що резонує.
Читайте далі Ресурс 1