Володимир: В першу чергу ми плануємо зосередитися на стандартизації того хаосу, який зараз існує на ринку SMM. Це випуск глосарію, визначення всіх специфічних термінів, які є у SMM, цикли освітніх відео та статей про SMM.

Другий і найбільш фундаментальний крок – оцінка ринку SMM у грошовому вимірі, за послугами та розподілом коштів між послугами.

Третій крок – класифікація професій та зріз заробітних плат серед цих професій.
І, звісно, рейтинг SMM.

Артем: Уважний слухач міг помітити, що ми багато використовуємо слово «молодий». І це не дивно, оскільки сама сфера дуже молода, а більшість гравців ринку пашать енергією. Але через це виникла ситуація, коли в SMM немає ринку, а є лише набір гравців, які взаємодіють між собою. За допомогою колег, які вже є в комітеті та тих, хто, сподіваюся, скоро до нього долучаться, ми хочемо створити повноцінну цивілізовану систему.

Анастасія: З мого досвіду, ще п’ять років тому гравці ринку SMM не бачили потреби у такому об’єднанні. А от зараз я вже бачу ініціативу.

Володимир: Я бачу великі перспективи. Зараз прийшла нова хвиля гравців ринку, молоде покоління – активне та прогресивне. Ці люди є ініціативними та налаштовані дуже позитивно. Якщо цю ініціативу правильно спрямувати, ми можемо досягти великих успіхів.

Володимир: Якщо подивитися на поточний рейтинг IAB, там є оцінка «за контент». Але фактично у цьому рейтингу є дві категорії агенцій: ті, що знімають відео, тобто продакшен, і ті, хто займається SMM з фокусом на контент.

Проблема у тому, що SMM досить довго сприймався, як створення картинок. Найчастіше – придбання на Shutterstock, дизайнерська обробка та трохи модерації. Проте за останні десять років SMM дуже сильно змінився, пережив перезапуск.

Проблема полягає в тому, що про це майже не говорять. SMM змінився. Найчастіше клієнти зараз пов’язують його з інфлюенсер маркетингом, але це також інший напрямок.

Складність виконання та якість роботи створює абсолютно новий SMM 2.0, з яким ми хочемо рухатися далі і розвивати його.

Артем: Крім того, якщо говорити про SMM як окрему сферу, вона тримається на трьох китах: контент, ком’юніті менеджмент і медійне просування. Тільки в синергії ці напрямки даватимуть бізнесу бажаний ефект.

Артем: Є певна специфічність як за популярністю певних платформ, так і за їх використанням. Наведу простий приклад: найбільша соцмережа у світі Facebook, ринок України та ринок США. Там Facebook більше використовується як платформа для трансляції своєї соціально-корпоративної відповідальності. Можливо, корпоративних новин та побудови бренду роботодавця. У нас Facebook є більше майданчиком для безпосередньої промоції, вирішення своїх маркетингових та піар задач.

Володимир: Це мій біль. Коли я тільки прийшов у діджитал, то дивився на рейтинги ВРК і думав: «а де ж діджитал, де SMM?» Усе решта було чудовим, але цих елементів дуже не вистачало. За 12 років це майже не змінилося. Додалися діджитальні інструменти, але по SMM та контенту проблема лишається.

Ми маємо це змінити, щоб показати молодим поколінням, що, по-перше, SMM існує, продемонструвати його динаміку, історію розвитку тощо.

Артем: Є гравці ринку, які насправді досі не сприймають соцмережі всерйоз. Для них це досі «наліпити картинок зі стоків». Хоча у мене є гіпотеза, яку ми і хочемо перевірити вимірюванням, що зараз за обсягами SMM поступається хіба що телебаченню і гугловській медійці.

До того ж, наразі соцмережі – єдиний канал, у якому можна будувати двосторонню комунікацію.

Володимир: Кількість гравців можна оцінити – це близько 35-40 агенцій, які здатні виготовляти якісний контент і надавати послуги з ком’юніті менеджменту та просування у межах свого штату, не на аутсорсі. В три чи чотири рази більше фрілансерів, студентів, які можуть добре знімати на камеру. Поріг входу на ринок дуже низький, але виникає питання якості. Звісно, якість фріланс-послуг та агентських послуг буде відрізнятися.

Середній рівень інвестицій у SMM від клієнтів – близько 1 млн на рік на одну компанію.

Артем: Я дотримуюся переконання, що витрачати на просування контенту бізнес має не менше, ніж на його створення. Тож ідеальний розподіл витрат тут – 50 на 50.

Володимир:

– Зараз органічно (без просування) контент бачать 4% користувачів групи у Facebook та 10-15% у Instagram.
– На просування контенту має йти до 90% зусиль бренду.
– Просувати публікації можна по-різному: на охоплення чи залучення. Охоплення посилює знання про бренд, залучення – взаємодію з брендом та його імідж.

Артем: Питання хейту та етичного кодексу краще розглядати окремо. На мою думку, етичний кодекс хоч і є важливим, але ми з вами вже маємо такий кодекс – він називається Закон України про рекламу. Там прописано, що можна і що не можна робити.

Володимир: Етичний кодекс – річ швидше характерна для наших колег з Комітету інфлюенсер маркетингу. Адже у них є клієнт, є агенція, а є третя сторона. І з досвіду, робота з такими людьми часто буває веселою. Там етичний кодекс справді може допомогти. У SMM все більш збалансовано та діє за чіткими правилами.

Артем: Коли ми працювали над глосарієм комітету, ми склали для себе список соцмереж. Це загалом не секрет, вони всім відомі. Що ж до ринку SMM, то це всі послуги, пов’язані з просуванням контенту у цих мережах. Але з нього треба виключити або виділити в окрему категорію інфлюенсер маркетинг.

Артем: Зустрічне питання – чи дозріли софти до ринку? Зараз ми працюємо над серією освітніх статей по софтах, які ми рекомендували б агенціям та клієнтам. Це буде окремий продукт, у який ми плануємо вкласти багато ресурсів.
Володимир: Мій досвід показує, що наразі агенції не готові доплачувати за софт. Використання сервісів агенцією поки лише є додатковою вишенькою на торті у тендері.

Володимир: Комп’ютерні ігри – це прекрасно. Щось просте: тетріс, позбирати перлинки, або у Raid: Shadow Legends, який усюди рекламуть зараз. Це моя тема, після десяти годин робочого дня трохи пограти. Ще у мене є улюблена собака лабрадор.

Артем: А я граю в хокей. Два рази на тиждень на сьому ранку тренуюся перед роботою. Влітку, коли ковзанку залили, забрав у своєї креативної директорки pop-it і клацав його на дебрифінгах по Zoom. Але вже повернув:)